La Bâtie - Festival de Genève - 2011

Si vous ne trouvez pas le spectacle qui vous intéresse, vous pouvez :

a. Utiliser notre moteur de recherche et effectuer une recherche par spectacle, salles, artistes.

b. Naviguer sur nos pages spectacles qui vous orienteront selon vos envies.

c. Sélectionnez ensuite le spectacle qui vous intéresse.

Une fois votre spectacle sélectionné, choisissez votre date en sélectionnant le jour souhaité à droite de l’écran.

Choisissez ensuite la catégorie et le nombre de places souhaités, cliquez sur « Ajouter au panier ». Votre panier est mis à jour.

Pour poursuivre votre commande, vérifiez les informations qui figurent dans le panier, identifiez-vous en inscrivant votre adresse e-mail, sélectionnez le mode de paiement et validez les conditions générales. Vous serez ensuite redirigé sur le site de paiement sécurisé.

Vous pouvez acheter vos billets à la billetterie centrale dès le 23 août, sur notre site  ou à la caisse avant le début de la représentation, dans la limite des places disponibles.

VISA, MASTERCARD et POSTCARD

Bien sûr, la page de paiement est sécurisée par cryptage SSL et la transaction se fait sur le site internet des organismes bancaires avec lesquels nous travaillons : Crédit Mutuel (France) et Postfinance (Suisse)

La Bâtie-Festival de Genève a mandaté l'entreprise Infomaniak comme prestataire de service pour la vente en ligne des billets. La mention Infomaniak peut donc apparaître sur votre relevé des cartes de paiement.

Oui, c'est possible. Il suffit d'imprimer et de donner le billet que vous avez acheté à la personne désirée.

Dès que votre panier est validé et payé, vous recevrez ensuite un mail de confirmation de votre commande ainsi que vos billets en pièce jointe.

Non, les billets ne sont ni annulables, ni remboursables une fois le paiement effectué. Seuls les remboursements dus à une annulation du spectacle sont autorisés.

Tout d’abord, vérifiez si votre commande apparaît dans la boîte de réception et dans votre boìte SPAM de votre messagerie. Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à contacter notre Billetterie le plus rapidement possible à l’adresse : billetterie@batie.ch

Le message de confirmation que vous avez reçu n'est pas essentiel. Le plus important est que vous ayez imprimé vos billets. Si vous n'avez pas encore imprimé vos billets, vous pouvez contacter la billetterie par e-mail billetterie@batie.ch ou par téléphone au +41 22 738 19 19.

Ce n'est pas dramatique ! Notez les numéros de chaque billet (numéro en bas à gauche du billet) avant de vous rendre sur le lieu de l'événement et munissez-vous d'une pièce d'identité, le contrôle se fera manuellement. Cependant, la Bâtie- Festival de Genève se réserve le droit de vous faire entrer au dernier moment car ce contrôle prend plus de temps.

Si vous dupliquez un billet, seule la première personne se présentant au contrôle pourra accéder à l'événement. Il est donc important de bien regarder, si vous imprimez plusieurs billets, que chaque billet soit bien unique et comporte des numéros différents. Évitez de dupliquer des billets, ils ne seront pas utilisables !

En cas de perte ou d'endommagement du billet, l'acheteur du billet est autorisé à réimprimer le billet. Les billets endommagés sont à détruire immédiatement.

Vous serez prévenu par e-mail de la marche à suivre. En cas de doute sur l'annulation d'un événement, rendez-vous sur le site internet de l'événement ou de la Bâtie-Festival de Genève.

Oui, les réductions étudiants, AVS, AI, chômeurs, jeunes et 20ans/20francs s'appliquent pour l'achat des cartes de festivaliers. La carte au tarif réduit est à CHF 70. Chéquier culture : les chèques culture sont acceptés par le festival à raison de 2 chèques maximum (soit 20 francs) par commande et par spectateur.

Tous le bénéficiaires d’un tarif particulier (étudiant, chômeur, etc) doivent pouvoir présenter une pièce de légitimation valable.

Oui, c’est possible. Il suffit de remplir le formulaire ci-dessus et de nous faire parvenir une photo de la personne.

Chaque billet n'est valable que pour la représentation choisie. En cas de force majeure, La Bâtie-Festival de Genève échange votre billet moyennant CHF 2 de frais (uniquement pour les possesseurs de carte de festivalier).

Vous pouvez choisir de récupérer votre carte à la billetterie centrale ou directement sur le lieu du votre premier spectacle.

Cliquez sur l'icône  .

Une nouvelle fenêtre apparaît. Vous devez autoriser Infomaniak à accéder à votre caméra. 

Vous pouvez ensuite prendre une photo (bouton central), puis cliquez sur utiliser cette photo (bouton central). Pour quitter cette fenêtre, appuyez sur la croix rouge.